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お客様からよくあるご質問をまとめましたので参考にしてください。
  ご注文・お届け・お支払い・個人情報etc 買い物かご、メールのトラブルetc 価格と品質、返品と交換etc
  毛髪の種類・寿命・装着方法etc 試着・ヘアカット・パーマetc お手入れ・補修・特注etc
  ご注文・お届け・支払い方法について
  Q 1 注文はどんな方法がありますか?
Q 2 注文してから何日で届きますか?
Q 3 発送方法を教えてください?
Q 4 送料と支払い方法を教えてください。
Q 5 ヤマト運輸の営業所留めの扱いは可能ですか?
Q 6 宅配ボックスで受け取りたいのですが?
Q 7 どのような状態で送られてきますか?中身がわかることはないですか?
Q 8 領収書は発行してもらえますか?
Q 9 海外に発送してもらうことはできますか?
Q 10 注文内容は確認できますか?
  カタログ、パンフレットについて
  Q 1 カタログ、パンフレットはありますか?
  個人情報について
  Q 1 個人情報の管理はどうなっていますか
Q 2 勧誘されることはないですか?
 
  ご注文・お届け・支払い方法について
 
Q 1 注文はどんな方法がありますか?
ホームページからのご注文のほか、電話やメール、FAXからも承っております。
Q 2 注文してから何日で届きますか?
平日の14時までにご注文いただいた商品は、当日中に発送いたします。
お住まいの地域によっては、ご注文の翌日にお受け取りいただけます。
14時以降および、土日祝日のご注文は、翌営業日(平日)に発送いたします。
Q 3 発送方法を教えてください。
宅急便(ヤマト運輸)でお届けします。受取日時の指定が可能です。
メンテナンス用品の一部については、ネコポスでの発送が可能な商品もあります。
なお、ネコポスは受取日時の指定ができませんのでご了承ください。
Q 4 送料と支払い方法を教えてください。
お買い上げ金額の合計が5000円以上の場合、送料は無料になります。
それ未満の場合は一律630円(宅急便)です。
ネコポスは送料無料です。
お支払いは、代引き、お振込み(銀行、郵便局)またはクレジットカード払いからお選びください。
Q 5 ヤマト運輸の営業所留めの扱いは可能ですか?
可能です。ホームページからのご注文時は、備考欄に「○○センター留めで発送希望」とご記入ください。お電話、メールでのご注文時はその旨をお知らせください。
営業所に荷物が到着次第、ヤマト運輸よりお客さまにお電話をさしあげます。
最寄りのヤマト運輸の営業所はこちらから検索できます。
http://sneko2.kuronekoyamato.co.jp
Q 6 宅配ボックスで受け取りたいのですが?
マンションその他の宅配ボックスへのお届けご希望の場合、ホームページからのご注文時は、備考欄に「宅配ボックスへ配達希望」とご記入ください。お電話、メールでのご注文時は、その旨をお知らせください。
Q 7 どのような状態で送られてきますか?中身がわかることはないですか?
無地の箱で、品名は「衣類、他」、伝票の送り主は「エイチディーアイショッピング」と記載されますので、中身が特定されることはありません。なお、品名を変更したり送り主を個人名にしたりすることもできますので、ご希望の場合は、ご注文の際にお知らせください。詳細はこちらをご覧ください。
Q 8 領収書は発行してもらえますか?
領収書をご希望の場合、ホームページからのご注文時は、備考欄に「領収書発行希望」とご記入ください。お電話、メールでのご注文時は、その旨をお知らせください。領収書のお名前、但し書きにご希望がある場合は併せてお知らせください。
Q 9 海外に発送してもらうことはできますか?
海外発送も承ります。
EMS(国際スピード便)の扱いとなり、送料は実費をご負担いただきます。
その際の支払い方法は、事前にご相談ください。
Q 10 注文内容は確認できますか?
ホームページからのご注文の場合、「ご注文のご確認」というメールを自動送信しておりますので、そちらからご確認ください。その他の注文方法の場合、メールが届かないなどの場合は、お手数ですが、メールかお電話でお問い合わせください。



 
 
 
 
  カタログ、パンフレットについ  
 
Q 1 カタログ、パンフレットはありますか?
現在、男性用かつらに関してお送りできるカタログ、パンフレット等のご用意がありません。 恐れ入りますが、詳細はホームページでご覧ください。



 
  個人情報について  
 
Q 1 個人情報の管理はどうなっていますか?
当社ではお客さまのプライバシーの保護をとても重要と考えています。
お客さまの情報、納品書や情報の控えなどは、厳重に管理しておりますのでご安心ください。
Q 2 勧誘されることはないですか?
当社では、ダイレクトメール、お電話などでの勧誘は一切いたしません。
お問い合わせやご相談につきましては、メールやお電話でお答えしますので、安心して、お気軽にお問い合わせください。
 



 
 
     
 
 
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